Conditions générales de vente

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB ASSIL PERFUMES www.assilperfumes.com

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ENREGISTREMENT

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PRIX ET POLITIQUE DE PAIEMENT

Le prix des produits indiqués sur le site Web et les frais de livraison sont indiqués en Dirham Marocain. Tous les prix des produits incluent la TVA. Si vous êtes un client dont la carte de crédit/débit n’est pas libellée en Dirham Marocain, le prix final sera calculé conformément au taux de change applicable le jour où l’émetteur de votre carte traitera la transaction. Nous acceptons la méthode de paiement suivante :

Paiement à la livraison

Tous les paiements sont effectués uniquement en cash à la livraison. Aucun autre moyen de paiement n’est accepté.

Assil Perfumes ne peut être tenu responsable, directement ou indirectement, de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de votre utilisation du paiement à la livraison. Nous vous contacterons pour confirmer les modalités de la livraison après la commande.

POLITIQUE D’ANNULATION, DE RETOUR ET D’ÉCHANGE

Nous avons l’intention de nous assurer que nos clients sont satisfaits de leurs achats.

Annulation

Nous comprenons parfaitement que vous pourriez parfois changer d’avis concernant votre achat. Si vous changez d’avis avant de recevoir votre commande, appelez simplement notre Service Client au 0708855305 (également sur WhatsApp) du lundi au dimanche de 11h00 à 19h00 pour annuler votre commande et nous ferons tous les efforts raisonnables pour l’annuler si votre commande n’a pas encore été traitée. Si votre commande a déjà été traitée, cette annulation sera traitée comme un retour. Veuillez vous référer à notre section Retour ci-dessous pour plus d’informations. En toutes circonstances, vous pouvez toujours contacter notre Service Client qui se fera un plaisir de vous aider.

Retour

Vous pouvez nous retourner le ou les produits en nous contactant via notre Service Client. Si vous n’êtes pas en mesure de contacter le Service Client, nous vous assisterons pour le retour des produits. Tous les produits doivent nous être retournés inutilisés, dans le même état que reçus, sans emballage, boîte, ou certificat d’origine, car ces éléments ne sont pas fournis avec nos produits. Vous devez également inclure la facture originale dans les 7 (sept) jours suivant la réception de votre commande. Nous n’accepterons aucun retour de produits si le produit a été utilisé ou si des éléments ont été ouverts.

Les retours endommagés ou souillés peuvent ne pas être acceptés et peuvent vous être retournés. Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé(s), nous vous établirons un avoir valable pendant 3 mois portant sur le prix payé par vous pour le(s) produit(s) (à l’exception de tous les frais d’expédition, le cas échéant) comme suit. Si vous recevez un mauvais produit, si un produit que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, ou si vous souhaitez simplement retourner votre produit pour une raison quelconque, veuillez vous connecter à votre compte et remplir le formulaire de retour pour entamer le processus. Notre Service Client vous contactera pour vous aider avec votre demande de retour dans les 2 (deux) jours ouvrables. Pour tout renseignement ou question, vous pouvez toujours appeler notre Service Client au 0708855305 (également sur WhatsApp) du lundi au dimanche de 11h00 à 19h00.

Pour tous les articles défectueux en dehors de notre politique de retour, veuillez contacter notre service clientèle. Si vous recevez un article qui n’est pas en parfait état, veuillez nous contacter immédiatement. La politique de retour et d’échange n'est pas applicable en période de promotion et de soldes, à l'exception des articles endommagés. Vous pouvez retourner le(s) produit(s) à vos frais dans les 7 jours suivant la réception, non utilisés, dans le même état que la réception, sans emballage, boîte, ou certificat, avec la facture originale. Le retour ou l'échange doivent être signalés dans un délai de 3 jours à compter de la réception.

Une fois que nous avons reçu et inspecté le(s) produit(s) retourné(s) et approuvé, nous effectuons un échange avec tout autre produit ou vous établirons un avoir valide pendant 3 mois. En cas d'échange, vous pouvez nous retourner le ou les produits après coordination avec le service client pour vérifier la disponibilité du produit souhaité en stock. Si vous souhaitez échanger un produit pour un autre avec un prix différent, vous devrez payer la différence.

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